年4月7日，星期一，农历三月廿一

丁酉年甲辰月甲戌日[鸡年]

今日大数据资讯（旅游大数据篇）看点：

——大数据在旅游行业主要应用于旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。通过旅游大数据，对游客画像及旅游舆情进行分析，可以有效提升协同管理和公共服务能力，推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等变革。

智慧旅游来势猛：大数据优化服务黑科技创造价值

——如今，旅行成了一件越来越简单的事儿。打开手机应用，机票、酒店、景点门票一应俱全。想要自由行，旅游网站上的游记攻略眼花缭乱，甚至可以量身定做出行方案……随着互联网技术的普及发展，智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方方面面。说走就走的旅行，从技术上来说已经成为现实。旅游业的数字化变革，不只给游客带来便利，更为中国旅游业的“蝶变”展开了想象的翅膀。

——我们对未来旅游经济持积极乐观态度。年国内旅游将持续增长，出境旅游理性发展，入境旅游有望继续回暖，旅游投资维持高位，旅游就业稳步增加。我们根据历史数据建了个数学模型，利用模型估测全年旅游增长情况。据推断，预计年全年旅游总收入5.3万亿元，同比增长2.3%。

——世界旅游组织（UNWTO）日前公布了对全球出境旅游行业的调查报告，中国大陆的境外游客消费金额依然为世界第一，中国香港的境外游客消费同比增长5%，也跻身全球前十。UNWTO的秘书长TalebRifai表示：“年境外旅游消费的数据非常正面。尽管大环境充满挑战，年出国旅游的总人次依然增长了4%，达到2亿人次。”

非洲享中国旅游业“大蛋糕”赴非旅游人数快速增长

——非洲这块古老又年轻的大陆正在为大幅增长的中国游客欢欣雀跃，并希望提供更好服务。法国《世界报》2日题为“中国游客为非洲旅游业注入强劲动力”的报道称，根据世界旅游组织今年发布的数据，年赴非中国游客数量仅占出国游总人数的3%，在年这个比例已经升至0%，达30万人次。而且，这一数字还在以每年50%的速度快速增长。

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——国人一年在旅游上花了多少钱？数据显示，年国民的旅游消费总计达到4.66万亿元，相当于全体国民全年人均花费3,元在旅游上。其中，国内旅游总收入3.9万亿元，同比增长4%；出境旅游花费亿美元（约亿元人民币）。而外国人去年在中国旅游花了亿美元，旅游服务贸易顺差02亿美元。

　　大数据的价值从不在于“大”，而是在于其使用范围的宽广、应用的多样。它贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判。如今，数据已经成为一种重要的战略资产，极富开采价值。

　　大数据在旅游行业主要应用于旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。通过旅游大数据，对游客画像及旅游舆情进行分析，可以有效提升协同管理和公共服务能力，推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等变革。

　　旅游行业市场定位

　　随着大数据时代的来临，借助数据挖掘和信息采集技术即能提供足够的样本量和数据信息，还能够建立基于大数据的数学模型对未来市场进行预测。

　　某区域人口是多少？消费水平和习惯如何？市场对产品的认知度等等，这些问题背后包含的海量信息构成了旅游行业市场调研的大数据，对这些大数据的分析就是市场定位过程。

旅游行业市场营销

　　旅游行业营销工作的每一项都与大数据的采集和分析息息相关，而以下两个方面又是旅游行业市场营销工作中的重中之重。

　　一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息，掌握旅游市场的动态，知晓产品的市场地位；二是旅游企业通过积累和挖掘旅游行业数据，分析旅游者的消费行为和价值趣向，便于更好地为其服务和发展忠诚对象，进行精准营销。

　　旅游产业监测与预测

　　需求预测是通过对大数据统计与分析，采取科学的预测方法，通过建立数学模型，使企业管理者掌握和了解旅游行业潜在的市场需求，未来一段时间每个细分市场的产品销售量和产品价格走势等，从而使企业能够通过价格的杠杆来调节市场的供需平衡，并针对不同的细分市场来实行动态定价和差别定价。

　　同时利用大数据进行舆情监测，具有发现快，信息全，分析准的优势。可在第一时间发现负面舆情，第一时间全面了解民意民情动态，平台及时反映最新舆情信息自动收集呈现。

大数据创新旅游行业需求开发

　　对网上旅游行业的评论数据进行收集，建立网评大数据库，然后再利用分词、聚类、情感分析了解消费者的消费行为、价值趣向、评论中体现的新消费需求和企业产品质量问题，以此来改进和创新产品，量化产品价值，制订合理的价格及提高服务质量，从中获取更大的收益。

大数据如何推动全域旅游发展

从供给角度分析

　　全域旅游是供给侧改革，大数据带来旅游目的地战略定位、精准营销与业态创新。物联网中商品与物流信息、互联网中人与人之间的交互信息、位置信息等是大数据的三个主要来源。大众旅游时代的全域旅游发展不再依靠感性经验，而是需要依托大数据进行决策。大数据突破了景点旅游的狭隘眼界，至少带来两个改变，一是有助于旅游目的地的战略定位与精准营销，二是有助于旅游业态与产品的创新。

　　大数据对旅游市场细分、目标市场的确定以及旅游战略的制定至关重要。不仅如此，全域旅游把特定区域作为完整旅游目的地推出，就需要定位制胜。以往营销定位往往偏重旅游资源禀赋和历史积淀，大数据对游客量、游客构成以及游客兴趣、轨迹、景区偏好进行梳理，有助于旅游目的地在游客、竞争对手、资源三方面进行精确定位。

　　全域旅游作为供给侧结构性改革，必然涉及旅游业态变化以及旅游产品创新与优化。旅游与互联网的结合，催生了诸如虚拟旅游、定制旅游或旅游O2O等新领域及新业态，不仅突破以往业界传统的运营模式，而且带来了更大的游客价值与附加值。

从需求角度分析

　　供给侧改革归根到底服务于游客，大数据要立足于建立面向价值生态系统的智慧旅游。全域旅游的最终目的是为游客提供更多的服务与体验。以故宫为例，故宫通过数字博物馆改造以及网络渠道策略，提供游客更好的立体消费体验。目前消费行为已从传统的AIDMA模式（注意、兴趣、欲望、记忆、行动）向含有网络特质的AISAS模式（注意、兴趣、搜索、购买、分享）发展。在新的消费行为模式产生的时候，只有捕捉到这一模式的特点，并采取相应的营销策略，才能成为真正的赢家。正是基于此，故宫博物院的网站现在每天点击率都在00万人次以上。

　　“旅游+互联网”下，建立面向价值生态系统的智慧旅游概念非常重要。正如专家指出的，海量数据的运用预示着新一轮生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。在信息时代，在互联互通的时代，需要改变商品主导的逻辑，要把思维转变为服务主导的逻辑。这就需要建立大数据为游客服务的理念，用大数据系统与平台构建服务于游客的全生态价值链。

　　从产业融合角度分析

　　在旅游+互联网下，利用大数据破除产业发展的藩篱。全域旅游强调资源配置，大数据时代下的资源配置，其实就是利用数据数量、维度与广度，综合分析各类信息，以最优的分配原则进行资源配置。如大地云游的用户痕迹复原分析法，可以对整个区域的经济及产业发展、交通区位、旅游资源、游客市场等旅游状况在数据空间内对其进行时空重构。

　　在“旅游+互联网”下，利用大数据破除产业发展的藩篱，需要加强大数据分析处理平台建设，创新数据分析方法。大数据涉及面广，系统庞大复杂，是一把双刃剑，弄得不好还会侵犯公民隐私。必须依赖政府机构权威，以政府为主导建立大数据共享包，还要通过立法加强科学技术保护信息安全等等。

　　从产业监管角度分析

　　大数据有助于市场主体的服务和监管。全域旅游要实现游客满意，必须尽量避免与减少游客的“负面感受”。游客的“负面感受”可能来自“吃、住、行、游、购、娱”各个环节，这就需要提升全域治理能力，优化旅游大环境。去年国务院发文《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》就要求各地运用大数据加强对市场主体服务和监管。

　　大数据在行业监管方面大有潜力可挖。借助于大数据，政府相关部门可以充分获取和运用信息，更加准确地了解市场主体需求，提高服务和监管的针对性、有效性。高效利用现代信息技术、社会数据资源和社会化的信息服务，一方面可以加强社会监督，发挥公众对规范市场主体行为的积极作用，另一方面可以降低行政监管成本。

文章转自文旅帮来源：搜狐网

原文链接： 　　随着互联网技术的普及发展，智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方方面面。说走就走的旅行，从技术上来说已经成为现实。旅游业的数字化变革，不只给游客带来便利，更为中国旅游业的“蝶变”展开了想象的翅膀。

　　改变旅游产业价值

　　在线订票、信息查询、即时通讯……除了习以为常的数字化应用外，越来越多的“黑科技”正在改变旅游全产业链的面貌。

　　比如，在景区入口，扫描 　　业内专家表示，随着物联网、大数据、云计算的兴起，人工智能、虚拟现实等技术的出现，互联网不仅改变了旅行的模式，更改变了旅游产业价值创造方式。未来，谁掌握了互联网技术的精准应用，谁就能成为用户最可能选择的出行服务提供商。

　　大数据的应用就是一例。随着出入境旅游人数的迅速增长，大数据无论在政府宏观政策制定上还是在个人出行决策上，作用都越来越大。中国旅游研究院院长戴斌说，类似“五一”黄金周要不要恢复、怎样的奖励措施可以让带薪休假落实得更好，都需要借助大数据的分析辅助来科学决策。想去的景点是否会拥挤，未来也可以通过大数据的分析实现预报和预警。

　　解决景区现实难题

　　在海南三亚天涯海角景区，游客只要掏出手机，对着散客通道闸机上一个 　　国家信息中心旅游规划研究中心主任石培华认为，旅游和互联网的融合还在加速，“互联网+旅游”构建了一个虚拟和现实之间的大众创新、万众创业的平台，当旅游遇到互联网，一切皆有可能。

　　上月发布的《“十三五”全国旅游信息化规划》提出，到年，中国将努力实现4A级以上旅游景区免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖，在人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置。规划还提出，到年，在线旅游投资占全国旅游直接投资的5%以上，在线旅游消费支出占旅游消费支出的20%以上。

　　在山西大槐树景区，WiFi不只用来上网，还可以记录某个位置有多少游客停留以及停留的时间，从一个地方到另一个地方用了多长时间。通过景区内的无线网络，管理者可以知道客流量、旅游产品的吸引度，进行“智慧管理”。

　　互联网技术，或许正是解决不少旅游景区难题的有效方法。年，中国国内旅游达44.4亿人次，同比增长%。但与此同时，交通瘫痪、游客爆满引发不少安全事故。如何有效应对和处理这些问题，是诸多景区亟须解决的现实命题。

　　蜗牛景区管理有限公司董事长徐挺认为，游客的咨询服务、导览、导购、票务、互动分享、体验、投诉等，都是经常性需求，而这些需求产生的信息，都可以被采集和处理，成为智慧化运营的大数据基础。比如黄山游客集散系统，可以通过智能化的交通调度，避免车辆拥堵和人流超负荷。在九寨沟景区，智能化的管理系统可以掌握游客的聚集和消费习惯，优化人流，乃至进行旅游目的地的二次促销。

　　打造创新型旅游系统

　　近日，世界经济论坛发布《年旅游业竞争力报告》，报告显示，中国旅游业的国际竞争力持续提升，在全球旅游业竞争力排行榜上升至第5位。报告指出，中国旅游产业在国际开放程度、信息通信程度等方面均有提升。

　　中国智慧旅游的推进，加快了传统旅游产业结构的优化升级，打造出创新型旅游系统。在当下，智慧旅游已经成为推动区域经济发展的重要动力。世界旅游城市联合会专家委员会主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安表示，发展智慧旅游已经成为旅游经营的必然发展趋势，也是拉动区域经济增长的有效途径。

　　业内人士表示，传统旅游业只需重视游客在游中的体验是否满意就可以了，而在智慧旅游时代，必须打通游前、游中及游后三关，任何一项都需要专业的互联网技术服务。对于相关企业来说，只要能够把其中任何一个小的服务做精、做好，就能在智慧旅游行业中站稳脚跟。

　　而对政府而言，作好引导、服务和监管，是发展智慧旅游的关键。《“十三五”全国旅游信息化规划》提出，要充分发挥市场配置资源的决定性作用，鼓励“政府引导、市场运作、企业运营”的PPP模式，有效引导社会各界资源共同投入，激发创新活力。

来源：浙江在线旅游频道

作者：

责任编辑：兰琦

原文链接： 　　记者：几乎每个人都有旅游的经历。但提起旅游数据，可能很多人都会感到陌生或好奇：那么庞大的数据，是怎样收集起来的？哪些数据必须收集统计呢？

　　戴斌：收集数据是为了反映旅游行业规模和发展状况，如果从市场、产业和综合影响等方面进行分类的话，核心数据可以分为以下三类：一是反映市场规模和发展的三大旅游市场统计数据；二是反映行业自身发展变化的旅游特征产业统计数据；三是反映旅游业对国家经济社会发展贡献的综合统计测算数据。

　　记者：这么多种数据，是怎样统计的？

　　戴斌：旅游统计是政府统计的组成部分。其工作依据是经国家统计局批准的《旅游统计调查制度》。上世纪80年代初开始，我国逐步建立起一套以抽样调查和企业报表为主体，以综合测算为补充的旅游统计核算体系。每年旅游统计公报数据第一个来源，是通过抽样调查、公安部基础数据综合测算，形成旅游市场数据；第二个来源，是旅游特征企业报表和直报获得的旅游企业数据；第三个来源，是通过旅游卫星账户和投入产出方法，测算旅游综合贡献数据。

　　记者：旅游人数中，通过旅行社报名的方便统计，但散客呢？有些人进入某一省份，可能只是去走亲戚，或只是路过，这些人怎么区分？乡村旅游人数怎么统计？茶余饭后到附近风景优美的小山包或公园逛一逛，算不算旅游？可以被统计进去吗？

　　戴斌：散客数量并不专门统计，是通过抽样调查综合测算推算出国内旅游人数的。通过抽样调查推算，实践证明是可靠的途径。至于探亲游，根据联合国统计委员会《旅游统计建议》和我国《旅游统计调查制度》，符合旅游口径，也就是出行0公里、停留6小时以上的探亲访友活动，都被纳入旅游统计。乡村旅游属于专项旅游统计，尚未纳入统计制度。年“五一”，中国旅游研究院与中国电信成立的联合实验室通过基于手机位置数据的特定算法，识别符合“离开其生活和工作惯常环境超过0公里、6小时，目的地为城市核心区和典型景区之外”的游客群体，形成国内首份乡村游发展报告。

　　旅游数据及时反映市场动态和产业规模，能够服务旅游发展

　　记者：大数据时代，循“数”治国将更加有效。那么这些数据分析的成果应该怎样应用推广，才能支持社会决策、满足社会需要，促进我国旅游业的发展？

　　戴斌：旅游消费是我国消费升级的重要表现，也是我国供给侧结构性改革的重要领域。旅游统计和数据主要从三个层面服务于国家战略和产业发展。第一个层面，是通过及时提供反映市场动态和产业规模的数据服务国家战略和宏观调控。按日形成的长假每日接待消费数据报告，按月度形成的《旅游统计快讯》，按季度形成的国内旅游市场情况报告等，都可以及时反映国内外旅游市场和特征行业情况，使主管部门能及时了解旅游经济运行动态。第二个层面，是通过公开发布数据、提供统计数据咨询服务旅游企业和地方旅游发展。国家旅游局在 　　从数据上看，我国旅游将完成从大众时代向全民时代的过渡

　　记者：从最近的旅游数据中能够看出我国旅游的大趋势如何？国内旅游市场有多大？国内旅游、境外旅游呈现什么样的增长情况、趋势变化？

　　戴斌：有三个重要信息：首先是，国内旅游需求旺盛，已发展到大众化旅游中高级阶段。调查数据显示，休闲度假动机的游客比例已超过七成。其次，技术创新推动旅游体验突破时空限制，多元供给创造多样需求。以穷游网等为代表的反向定制、以辛巴达等为代表的中高端定制等，都搭建了供需直面交易的高效市场。第三，旅游满意度不断提高。

　　记者：由数据分析，年旅游市场可能有什么样的趋势变化？

　　戴斌：我们对未来旅游经济持积极乐观态度。年国内旅游将持续增长，出境旅游理性发展，入境旅游有望继续回暖，旅游投资维持高位，旅游就业稳步增加。我们根据历史数据建了个数学模型，利用模型估测全年旅游增长情况。据推断，预计年全年旅游总收入5.3万亿元，同比增长2.3%。国内旅游人数48.8亿人次，同比增长0%；国内旅游收入达4.4万亿元，同比增长2.5%。入境旅游人数.4亿人次，同比增长3.5%；国际旅游收入亿美元，同比增长5.0%。出境旅游人数.3亿人次，同比增长4.0%。

《人民日报》（年02月0日06版）

解读人：国家旅游局数据中心主任戴斌采访人：本报记者葛亮亮

原文链接： 　　

　　中国与亚洲其他国家

年，不论是出境旅游的人数还是境外消费的总额，中国大陆均遥遥领先其他国家和地区。年，中国大陆游客的境外消费总额为亿美元，同比增长了2%，占总消费额的20.9%。出境旅游的游客数量同比增长6%，达到.35亿人次。自从4年以来，中国游客的海外消费总额每年的同比增幅均达到了两位数。

中国除大陆以外，香港也在全球境外消费金额排行中占据了第十位。年，香港的境外消费总额达到亿美元，同比增长5%，出境游客数量万人次，同比增长2.9%。

上图：年到年期间，部分国家的境外游客消费总额走势示意图

中国境外旅游的强势，对亚太地区其他国家的旅游业起到了很强的促进作用，其中，日本，韩国和泰国等地受益最大，美国和欧洲部分国家也是中国游客最喜欢的旅游地点。

韩国和澳大利亚同样进入了全球境外消费排行的前十位，其中，韩国的境外消费总额为亿美元，同比增长8%，出境旅游人数为2万人次，同比增长6%。澳大利亚的境外消费为亿美元，同比增长8%，出境旅游人数万人次，同比增长4.2%。

　　美国与加拿大

年美国的境外游客消费总额为亿美元，同比增长8%，仅次于中国，排在全球第二位。美元汇率的增长对境外旅游起到了很大刺激作用。UNWTO并未给出美国年全年的出境游客人次，但是提到月的出境游客数量同比增长了8%。

加拿大的境外游客消费为亿美元，同比下降了3%，排在全球第六位。出境游客数量同比下降了5.4%，为万人次。

　　欧洲各国

德国的境外游客消费同比增长了5%，为80亿美元，排在全球第三位，表现相比年大为好转。

英国的境外游客消费与去年同期基本持平，为亿美元，排在全球第四位。尽管英镑汇率大幅下跌，但是前往海外旅游的人数依然达到了万人次，同比增长7%。

法国的境外游客消费同比增长了7%，达到40亿欧元，排在全球第五位。意大利的境外游客消费同比增长了%，达到万欧元，排在全球第九位。

因为经济疲软和汇率下跌等因素，俄罗斯的境外游客消费下降至亿美元，跌出了前十位。

上图：全球境外消费总额前十位的国家与地区的详细相关数据

境外消费总额前五十位的国家和地区中，还有9个国家与地区的增幅达到了两位数，分别是越南（28%）阿根廷（26%），埃及（9%），西班牙（7%）,印度（6%），以色列（2%）乌克兰（2%），卡塔尔（%）和泰国（%）。而巴西的境外游客消费则出现了下跌。

消息来源：官方新闻稿图片来源：官方新闻稿与免费图片网站Pixabay. 　　非洲新闻网3日也 　　除了人数庞大，中国游客的购买力之强更是其他国家游客望尘莫及的。《世界报》称，中国游客在非洲国家，比如摩洛哥的人均消费要高出欧洲游客40%，这对非洲旅游业而言简直就是一块“天赐蛋糕”。为了招揽中国游客，南非不少旅行社使用