小家电将迎来黄金期

质量问题仍堪忧

一、本周重点事件回顾与分析

（一）彩电厂商跟风人工智能但技术并不代表利润

随着人工智能概念的迅速崛起，彩电厂商纷纷入局，拥有人工智能的产品成为众厂商追逐的对象。根据预测，人工智能市场未来前景无量，但技术并不代表利润，人工智能现在离真正商用、产品化落地还太遥远，家电企业应避免孤注一掷。

资料显示，人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学，其范围十分广泛，由不同的领域组成，如机器学习、计算机视觉等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。

　　人工智能近两年炙手可热，未来几年亦是如此。根据艾瑞咨询最新数据显示，预计年全球AI市场规模将达到亿元，年复合增速约为19.7%;同期，中国人工智能增速将达91亿元，年复合增速超50%，远超全球增速，人工智能的千亿市场盛宴正在开启。

　　在这样的市场前景下，各个领域都在大力推广人工智能，包括彩电行业。3月29日，长虹发布了人工智能电视新品Q5N和Q5A(OLED电视)系列，而且带来了全球首个AICenter——以电视机为中心的人工智能平台。此次长虹搭载AICenter的CHiQ人工智能电视不仅能够“秒懂”用户的语义，而且能够迅速完成指令，让电视从搜索到开始播放的时间缩短到3秒内，语音识别率高达97%。长虹CHiQ人工智能电视将语音作为电视交互的主要介质，解决了大部分智能电视操作复杂的痛点，同时，依托语音交互技术和大数据运营，长虹人工智能电视还实现了深度学习和个性化推荐。

　　除了长虹，康佳也在不遗余力地深耕人工智能电视领域。在智能应用上，康佳电视V55U采用百度语音，基于语音识别能力，通过语音直接操作电视大部分功能，并且通过康佳电视的“易智控”功能，可以实现语音控制空调、机顶盒、电风扇的功能。另外，在年CES期间，TCL集团董事长李东生坦言，人工智能将成为TCL产品的标配，TCL年新品可实现人工智能操控、交互，并通过语音和图形识别完成。

　　“不过，在人工智能领域，我们听到更多的是故事，而不是真正的应用。”一位不愿具名的业内人士对北京商报记者表示。目前，人工智能的技术虽炫酷但盈利方面艰难，当前即便是与人工智能息息相关的机器人产业，其前景也并不乐观。OFweek行业研究中心统计数据显示，从盈利能力来看，机器人本体业务亏损面高达70%。

　　作为国内智能语音翘楚的科大讯飞，在智能语音深耕多年，得益于人工智能浪潮的到来，科大讯飞凭借语音技术迅速被人知晓，也在围绕以语音为入口打造生态链，有媒体报道，在去年5月3日的年度股东大会上，科大讯飞高管曾对到场股东表示：“对千亿市值、百亿销售很有信心。”科大讯飞董事长刘庆峰也多次公开宣称，其市值将破千亿，然而现实是残酷的，自年至今，多年过去后，反而离千亿市值的目标越来越远，相比早前接近亿元市值的科大讯飞，如今市值缩水严重，只有百亿元左右。

产业观察家洪仕斌认为，人工智能当前有了一定的发展和突破，但离真正商用、产品化落地与人类生活紧密关联的时间点还太遥远。

（二）小家电将迎来黄金期质量问题仍堪忧

如今，榨汁机、烤箱、豆浆机等小家电产品越来越多地走进家庭中，成为许多人提高生活品质的重要方式，然而小家电的质量问题却并不让人省心。

近期，江苏省质监局集中发布电磁灶、电饭煲、美容小家电、电烤箱等4类产品质量监督抽查报告，合格率分别为66%、82%、43%、87%。其中不合格的项目主要包括，标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃等。

市场将迎黄金期

随着国内居民人均收入的增加以及消费水平的提高，每家每户所拥有的小家电品类越来越丰富，小家电产品正在对消费者的生活进行着“深耕细作”，消费结构从“有”到“优”进行结构性转变。

相较于日韩等国家每户22件的保有量，有数据统计显示，目前我国城市的小家电保有量在每户10件左右，而农村保有量则在每户5件左右，如此对比来看，国内小家电市场具有较高的增长空间。

卓创分析师邱真真在接受记者采访时指出，目前国内市场上的小家电品类接近40类，相比美国等上百种品类的市场，未来国内还会有大量的新型小家电产品出现。

纵观整个小家电细分市场，有分析人士分析指出，促进市场增长的主要动力可以分为以下几类，一是健康类小家电，比如榨汁机、原汁机、破壁机、豆浆机、真磨醇浆机等；二是“懒人经济”的厨卫小家电，比如切碎机、洗碗机、炒菜机等，使用起来省时省力；三是“颜值经济”的美容健身类家电，比如洁面仪、美容仪、面部按摩器、甩脂机、睫毛卷翘器等。

中研普华研究员陈后润在接受记者采访时指出，小家电产品种类众多，但就目前而言，只有电饭煲普及率较高，其他品类还没有完全铺开，总体普及率并不高，在10%-15%之间，还远远不能满足市场需求。

邱真真表示，成熟品类虽有一定增量市场，但拉力有限，缺乏高增长点；而新兴品类还处于成长期，如雨后春笋，成为了新的增长点。

在需求的带动之下，市场销售情况方面也比较乐观，陈后润指出，年全年小家电销售额同比增长近12%，仍然处于较高的增速之中。随着未来市场的巨大需求，必将继续带动生产销售的新一轮增长，预计增速在15%-20%左右。

相较于整体家电市场的增速放缓，小家电这一细分领域却在近年得到了快速发展。据了解，业内人士普遍认为，未来几年将是中国小家电市场爆发性增长的黄金时期。还有预测数据指出，小家电市场整体规模到年有望达到亿元。

行业鱼龙混杂

伴随小家电市场的增长，行业也暴露出鱼龙混杂的行业乱象。

具体来看此次江苏省质监局的抽查情况，家庭常用电磁灶分为嵌入式、便携式两种，本次抽查59批次，39批次合格。不合格项目主要有标志和说明、机械强度、接地措施、螺钉和连接等，以及热效率和待机状态功率。

电饭煲抽查76批次，63批次合格，不合格项目包括标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃等。

美容小家电抽查97批次，42批次合格，不合格项目包括标志和说明、对触及带电部件防护、输入功率和电流、内部布线、电源连接和外部软线、耐热等。

电烤箱抽查产品49批次，43批次合格，不合格项目主要是发热、结构、电源连接和外部软线等。抽查结果显示，价格在元以下的电烤箱质量问题相对较多。

不仅如此，现在消费者习惯在电商平台上购买小家电产品，而在网购的投诉中，家用电器的投诉也占了很大的比例，比如使用期限短、返修率高。据了解，此前京东方面就曾对外表示，小家电的产品质量远低于大家电产品，大家电1%、2%的残次品与返修率已属偏高水平，而小家电的返修率则要远高于这一比例。

有消费者告诉《中国产经新闻》记者，之前自己在电商平台上购买了一款加湿器，没使用多久就坏了，但使用时间已经超过了厂家许诺的退换时间，送去维修又比较麻烦，而维修之后的产品是否耐用也值得考量，加之因为商品价格本身不贵，于是乎阚女士选择重新购买了一款新的加湿器，同时也一并购买了电商平台所提供的2年无理由换新的增值保障服务。她还告诉记者，从那以后自己每次购买小家电时都会买上一份换新的增值保障服务，这样也比较省心。

记者还了解到，在一些投诉情况中，虽然质量纠纷有“三包”规定，看似解决方式较为明确，消费者权益能够得到保障，但也存在商家和厂家相互推卸责任，拒绝承担“三包”义务的现象。

小家电的质量问题不仅仅困扰着消费者，还对电商平台造成了困扰。首先有分析人士曾指出，电商平台的低价营销思维对家电假货的销售起到了一定的推波助澜的作用，电商平台上的山寨、假冒的小家电产品屡见不鲜，也导致了大量消费者的投诉差评，甚至已经严重影响到电商平台的信誉和口碑，从而迫使电商平台们不得不针对小家电采取行动。

正如卓创分析师刘静告诉记者的，近期在小家电线上渠道快速发展，快于线下渠道的背景下，小家电的低质难题也对阿里、京东等电商平台造成困扰，这些平台启动了针对小家电的清退行动，甚至制订了平台的准入标准。

小家电产品之所以出现这么多的质量问题，邱真真指出，不同于大家电产品的大成本投入，小家电领域的投入门槛相对较低。随着消费者对小家电产品的需求量的快速增长，越来越多的企业看到其中的机会，从而选择进入小家电领域。

对于行业的低门槛，有业内人士还表示，行业基本没有什么垄断的前沿技术，产品没有巨大的突破和改革。

而陈后润也指出，同时缺乏监管有力的监管措施，不合格和假冒伪劣产品充斥市场，造成了市场混乱。

值得注意的是，尽管越来越多的中小企业正在进入小家电市场，但是“中小企业”与“质量问题”之间并不能简单地画上等号。卓创分析师刘静向《中国产经产经》记者指出，很多小家电产品即便不偷工减料照常生产，有时候也会由于生产线、工艺流程各个方面造成品质上的差别。

因此，消费者在购买小家电时，不妨注意这三点：正规厂商、知名品牌、“3C认证”，以确保产品质量有所保障。

缺乏监管和标准

“由于国家标准的缺失以及质检的滞后，小家电质量问题才频出。”刘静坦言道。

陈后润指出，目前行业还缺少相关标准，没有产生足够的影响力，市场不能及时得到规范，使得行业处于一个恶性发展的状况之下。

再从行业监管的范围来看，陈后润指出，目前行业的监管范围远远没有覆盖到整个小家电领域，特别是我们日常生活中所使用的小家电更是缺少监管，使得产品质量没有保障，行业难以规范起来。

而邱真真则指出，目前我国只有3C认证和能效标准是国家要求的通过认证中心检验进行的贴标工作，食品接触材料安全标准等一般只需要厂商自行检查即可贴标，难以起到规范作用。

监管的滞后其实也跟小家电产品的研发速度有关，刘静指出，小家电新产品的研发速度快，质检很多时候无法与上市商品同步，有时候甚至会出现送检样品和在售商品并非同一物的情况。

从行业市场处罚力度方面来看，陈后润认为处罚力度还不够，很多山寨企业层出不穷，产品质量无法得到保障，但是违法成本却较低。因此，陈后润表示，同时也应该加强市场监管力度，对夸大宣传、质量低劣等欺骗消费者行为严肃处理，保证市场的纯净性。

如何规范行业发展，陈后润向记者指出，首先是严把市场准入关口，确保主体合法。对小家电经营者进行逐户清查，严厉查处无照经营、超范围经营和无质量标识销售小家电的违法行为。

其次是明确市场监管重点，规范经营行为。制定打击假冒伪劣产品方案，组织执法人员进行检查，加大监管密度，加大对违法行为打击力度。

再其次是广泛开展宣传引导，畅通投诉渠道。对经营小家电的经营户进行法律、法规宣传，构建畅通投诉渠道。

最后是建立长效监管机制。加强行业指导，积极教育引导经营者形成诚信守法的经营意识。

二、本周重点政策跟踪分析

（一）三大白电巨头全面竞争力争中国制造代名词

在中国的家电市场，海尔、美的与格力的名字常常被放在一起比较，他们有着极为相似的业务线，均涉足白电(空调、冰箱、洗衣机)、厨电、小家电产业，在企业规模和营收能力上也不相上下。

但随着互联网及电商对传统家电产业的升级改造，三家公司都以各自的方式探索未来的发展方向。换句话说，都在以家电业务为基础，尝试进入盈利能力更高或业务范围更广的新领域。既有交叉，又有特立独行之处。

近日，海尔选择在上海最高的建筑——上海中心召开了一场以“品牌”为主题的发布会。

海尔对外宣称，目前在全球已经形成六大品牌体系，分别为GEA(GEAppliances，通用电气家电业务)、卡萨帝、海尔、AQUA和FPA(FisherPaykelAppliancesHoldingsLtd,，下称斐雪派克)、统帅。这些品牌可以覆盖全球个国家。

不仅如此，这家很早便尝试“出海”的公司在全球有个制造工厂，其中54个在海外，有66个营销中心，10个研发中心，它们存在的目的都是为了支持海尔全球化的品牌落地。

具体到六大品牌的定位，其中GEA和斐雪派克、原三洋旗下的AQUA以及卡萨帝定位于高端用户，海尔代表中国大众消费，统帅则面向年轻人。但海尔拥有的旗下品牌并不止于六个，像GEA品牌下还有很多子品牌，每个品牌都有自己的体系。

GE的中文全称为美国通用电气公司，成立于年，是名副其实的百年企业，也是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。在GE庞大的业务线中，尽管家电业务只是很小的一部分，但却占据着美国20%左右的家电市场。

收购GE的家电业务，意味着连带获取其拥有的全球市场，以及在美国5个州的9家工厂。包括伊莱克斯、美的等都曾加入到GEA的“收购战”中，该标的的价码也是水涨船高，但最终的获胜者属于海尔。

　　年1月15日，青岛海尔宣布斥资54亿美元拿下GE家电业务，希望借助GEA一流的物流和分销能力，以及在美国市场强大的零售网络关系，真正打开美国市场的“大门”。

　　要知道海尔早在年便在美国设立工厂，但与惠而浦、伊莱克斯和三星等跨国公司相比，海尔的品牌影响力仍有较大差距。GEA的品牌地位仅次于惠而浦，这无疑可以帮助海尔快速拓展北美市场。

　　在财务方面，GEA的加入也让海尔的营收规模进一步扩大。青岛海尔发布的年第三季度报告显示，自去年6月6日合并通用电气家电业务至去年9月底，GEA贡献的收入为.5亿元，净利则贡献了3.17亿元。相较长期处于低迷状态的家电市场而言，GEA为海尔带来了一份不错的“外来”收入。

　　但海尔也在计划着用GEA这样的高端品牌来反哺国内市场。

　　在3月9日-11日的AWE展会上，海尔特地在平方米的N1馆内设立了GEA展区，展示了很多成套的GEA家电。这是GEA归属海尔旗下后，在中国市场的首次亮相。海尔方面还表示，将在北京、上海、广州、成都、青岛建立体验中心，并通过零售、商业和工程建材渠道推广GEA家电产品。

　　成立于年的斐雪派克是海尔收购的另一个国际性家电品牌。年11月6日，海尔宣布成功收购斐雪派克电器控股有限公司，共持有斐雪派克至少90%股份，规模为9.27亿新西兰元(约合7.66亿美元)。

　　斐雪派克的历史没有GEA那般久远，但却是很多新西兰民众颇为喜欢的本土家电品牌。即便是被海尔收购之后，斐雪派克的用户也大多会继续选购该品牌产品。

　　“我们公司的战略是希望能够成为全球高端厨电品牌的第一位。”据斐雪派克首席执行官Broadhurst介绍，目前该公司有超过0名员工，中国、墨西哥、意大利以及泰国均有工厂，市场从新西兰拓展到澳洲、中国、新加坡、阿联酋、太平洋群岛。

　　海尔不断以收购外资家电品牌的方式延续着全球化的梦想，能否成功还需要看最终的文化融合和市场拓展效果。作为海尔的竞争对手，美的则选择了另外一条实现国际化的道路，或者说是转型之路。

　　就在海尔召开品牌发布会的同一时间，美的在距离上海中心不到一公里的浦东香格里拉酒店公布了最新的年发展战略。

　　美的集团副总裁顾炎民将新美的定义为一个领先的消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化系统的科技集团。而在去年，美的的 　　“公司的基石由很多核心零部件组成，例如在传统的家电和暖通空调领域，我们有压缩机、电机、磁控管等，在新兴领域运动空气器，编码器，驱动器。大数据、云计算和人工智能是黏合剂，三大支柱家用电器、暖通空调和机器人、自动化。”顾炎民对美的的架构做了如上分析。

　　机器人和自动化业务是美的区别于海尔的最大不同之处。美的并没有像海尔那样通过收购成熟的家电品牌来加速国际化，而是选择进入一个全新的，甚至可以说是陌生的领域，实现整体业务向B2B延伸。尽管海尔也在山东胶州兴建了互联工厂，但更多服务于自身的家电产品制造。

　　去年5月，美的首次提出拟以每股欧元要约收购德国工业机器人公司库卡。在经历了德国政府口头反对，原库卡第一股东福伊特集团反对后，美的集团最终斥资亿元持有库卡的94.55%的股份。

　　这是一笔相当划算的买卖。

　　作为全球工业机器人四大公司之一(其他三家为ABB、发那科、安川电机)，库卡不仅拥有百年历史，也是德国工业4.0的代表企业，在奔驰、宝马、保时捷、奥迪、大众的生产线上，都能找到库卡机器人的身影。

　　据界面新闻记者了解，随着近几年工业技术的迅猛发展，用机器人替代人工已经成为未来制造领域的趋势之一。这正是库卡所擅长的，其核心优势主要在于机器人综合制造能力以及丰富的下游应用经验。

　　在加入美的之前，库卡的机器人主要集中在汽车领域，市场以欧洲为主。但现在，中国将成为库卡越来越重视的市场。

　　“我们已经把机器人从牢笼中放出来，他们可以和人一起工作。这些机器人是联动的，可以和互联网接通，例如可在手机上查看机器人的用电量、频率等工作状态。”库卡CEOTillReuter表示。

　　据TillReuter透露，库卡的目标是年在中国市场达到10亿欧元的销售额，他相信有美的的帮助，可以顺利完成这项任务。除了汽车，库卡还计划进入3C、医药以及消费行业，并将投资的重点从硬件转向软件开发，转向工业4.0。

　　另外一家名为高创(Servotronix)的以色列公司则可以帮助美的在机器人和自动化领域走得更深。高创是一家做运动控制和伺服电机的公司，在机器人制造的产业链上具有重要的地位。如果将库卡形容为手臂，高创的解决方案则更像是大脑。

　　除了电子装配，高创的业务还涉猎视频加工、机床、纺织、医药和可再生能源等。“我们发现机器人遍布各个行业。”高创CEOIlanCohen表示，未来20年内会与中国的产业进一步合作，最核心的战略便是采用定制化。

　　美的在中国家电领域的影响力，无疑可以帮助高创进一步开拓中国市场，同时将美的的业务范围间接延伸至家电之外的工业制造领域，逐步开辟全球市场。这一点是海尔尚未重点开发的。

　　某种程度上，美的和海尔都在通过收购来壮大自身的品牌和业务范围，但还有一家体量与美的、海尔相当的公司，却对这种收购外资品牌和技术的行为持反对意见。

　　“我从来不认为买一个技术，能让一个企业成长壮大。一个企业如果是一个小偷，它永远只能是小偷，不可能当领导。因为它没有多大的胸怀，没有高瞻远瞩的思想，逐利而行。这不是中国制造业，特别是在供给侧改革的时代。”发表上述激烈言辞的便是格力电器股份有限公司董事长董明珠，当时正值格力首次发布智能装备。

尽管董明珠没有明确指出“谁是小偷”，但其此前曾多次在公开场合将美的形容为“小偷”，不免让人产生多番联想。

日媒 　　近年来，欧普照明与恒大集团、万科集团等国内外知名房地产商达成战略合作伙伴关系，开年获得万科A级供应商荣誉亦印证了欧普照明在业内良好的口碑。同时，欧普照明注重产品多元发展，不断突破创新，在智能照明产品研发上领衔业界，已发布多款商用智能产品线。

（二）海尔旗下小管家智能照明挺进中原市场

年3月28日，海尔旗下小管家智能照明在河南郑州召开了以“诚信生态共创共赢”为主题的上市发布会，来自河南全省的多位合作商出席了发布会。

自年10月份品牌启动以来，海尔旗下小管家智能照明便在全国范围内迅速发展，店面网络建设持续进行。此次河南郑州上市发布会的召开标志着海尔小管家以良好的发展态势全面挺进中原照明市场。

作为海尔旗下的智能照明品牌，小管家以创新科技为核心、时尚设计为支撑、智能体验为切入点，从用户痛点出发，致力于为消费者提供“极致、简约、安全、智能”的专业照明解决方案。产品上，目前海尔旗下小管家智能照明已涵盖从智能客厅卧室吸顶灯、智能集成吊顶式风暖浴霸、智能厨卫灯、智能筒射灯、智能灯带到智能开关等照明领域系列产品，能够全方位满足用户需求。值得一提的是，海尔小管家智能照明全面升级UI2.0