西藏旅游温馨提示

第一：关于酒店的接待须知：

1、西藏还不是完全开放的城市，星级酒店数量较少，有很多酒店因为新装修新开业，或者因为具有民族风格的缘故，未能拿到国家认可的星级牌照，但酒店设施标准是符合此标准，游客不能因此而投诉或较字眼。2、星级酒店在旺季有很多政府接待任务或国家会议，如我们所订时间的房与政府接待有所冲突，就会取消旅行社用房，而我社只会尽量调整同等档次酒店补救，故客人要有心理准备。3、西藏的酒店星级评定标准也比内地低，所有酒店设施软件与硬件均不能以内地的眼光去衡量，热水以及服务，或用餐均会不尽人意，敬请容纳此特殊，为了环保，西藏各大酒店都使用太阳能（太阳能一般在使用热水时，将出水口打开一段时间，排出管道中的凉水）酒店房间一般无空调，酒店可提供加棉被和电热毯，如需要可直接跟酒店总台联系，请您注意保暖以防感冒。4、拉萨城市在开发，有些酒店的地理位置偏远或嘈杂，游客如有特殊要求请与出发前提出，抵达后因西藏旺季用房紧张，会没有调换的余地。

第二：关于用餐的须知：

西藏的团餐以川菜为主，每一个定点餐厅都是人头涌涌，但求吃饱不求吃好，沿途路边餐厅，条件卫生口味也许都不合客人胃口，敬请客人有此思想准备，出发餐由于是运输问题，新鲜度及份量度不能和内地相比，烹饪方式也和内地不同，由于高原，有时有没有熟透的现象，游客不可对此客观条件挑剔，应有吃苦的心理准备，如因高山反应或自身胃口问题导致肠胃不适；不可因此问题投诉餐饮质量。

第三：关于旅游车辆状况的游客须知：

1、西藏的旅游汽车统一属于旅游汽车公司调度，原则上不代表旅行社；旅游汽车均是合法手续的旅游车，其评定由政府旅游汽车公司审核其资质，如对旅游车辆的设施、等级、型号提出质疑，请游客致电西藏旅游局，由于西藏路况较差和油料掺水和有杂质，途中易出现车辆故障（如爆胎、断钢板、避震器、化油器和车灯损坏等情况）或陷车，这在西藏属正常情况，若遇上述情况，请团友给予谅解和积极配合司陪工作；2、旅途中所乘的旅行车中巴车内无行李架，为了您旅途的舒适和上下车的方便，请勿携带行李箱（硬箱），行李尽量小些。西藏的用车新旧参次不齐，一般22座以下的车是旧的旅游车较多（而且无空调），28—45座车型相较之下会比较新，但旅游车数量也为之不多，再加上西藏的旅游人数急剧增加，故旅行社用车方面非常短缺；3、当地气候条件特殊，旅游车多数无空调或者不开（因为藏区海拔较高，如开空调会引起车行动力缓慢，车中内热外冷易引发游客感冒等）。此外景点之间的车程较长，有晕车的游客请自备晕车药。

第四：导游以及相关服务人员的接待须知：

西藏地处高原，特殊的地理环境对身体损伤特别大，如导游服务优秀，请游客根据高原地区艰苦的独特性，自愿给予导游适当的小费奖励制度。

第五：布达拉宫门票的接待须知：

为保护世界文化遗产布达拉宫，西藏人民政府文物局规定每天限制参观人数，每天参观人数只限人（其中人为散客自由人以及商务游客），所以旅游团体需提供计划以及游客身份证号码提前预约（参观布宫实行实名制，游客必须携带本人有效身份证原件，游客名单入藏前已上传至布宫相关部门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分拨进入布宫，也会出现等待时间较长的情况，此外旺季及特殊节日导游有可能不陪同进入布达拉宫进行讲解，敬请游客谅解）故行程的先后顺序会有所调整，游览以及用餐时间也会有所调整，但不影响接待质量与景点，但客人会因此而影响正常休息时间或感疲累，此状况旅行社不能调节，请谅解；如因布达拉宫政策原因不能参观，旅行社只退回门票，不作任何赔偿；如有任何对布达拉宫门票问题有所质疑的游客，可致电西藏自治区人民政府或西藏旅游局，此问题乃国家政策，旅行社只负责解释，不负责赔偿。

第六：票务须知：

火车票：火车票实名制且为团队票，返程出票后不能办理退票，敬请谅解报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补差价；由于进出藏的列车车票紧张，只保证走，不能保证一起报名游客在火车上的车厢、铺位、也无法保证能挨在一起；

请客人报名时提供有效的二代身份证复印件给我社预定布达拉宫门票和火车，如因个人原因造成的号码错误而造成不能正常购票，请自行负责，旺季为直达或者兰州/西宁中转火车，以出团通知为准；

飞机票：北京拉萨直飞经停或者中转联程（成都/重庆/昆明/西安/西宁等）以出团通知为准。

第七：购物须知：

进店游览时间约90分钟，所购买商品如出现质量问题，由客人提供所购买商品的相关票据，旅行社配合处理，但旅行社不承担任何责任；各景区内配套的购物小商铺或原住民推销的银饰品、土特产均属于当地人自身行为，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法器法物，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。

第八：年龄要求：

患有心脏病、哮喘、高血压游客不建议进藏。年满60岁以上的游客需签署健康声明，谨慎入藏。年满70周岁以上游客不建议进藏，如仍想入藏，医院的体检证明，签署免责生命，事宜入藏。

第九：证件提示：

请带好身份证原件登机(16岁以下儿童须带户口本原件,16岁以上儿童带身份证原件)，若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承担责任，因参观布达拉宫需要，请客人带好身份证原件。

第十：装备须知：

西藏光照强烈，日温差大，旅游线路长。客人应备上墨镜、太阳帽、防晒霜，夏季可同时备上薄衣裤，但不要在西藏穿超短裙一类过度暴露衣裤。去藏北草原，珠穆朗玛峰地区，沿途将住帐篷，客人应备上羽绒服、厚毛衣、高帮防滑鞋、卫生纸、个人洗漱用品，可适当带一些高热量食品，如：巧克力、饼干、糖果等。

第十一：自然条件：

因人力不可抗拒因素（如政治、火车/航班晚点等），造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。我社有权根据天气或往返车次不同及当地情况调整行程的顺序。

高原旅行提示

根据卫生部门和医生意见，旅客进入高原旅行前建议进行体检，由医生确认可进入高原旅行时，方可前往高原旅行。凡有下列疾患之一者，不宜进入米以上高海拔地区旅行：

1、各种器质性心脏病。显著心律失常或静息心率＞次/分,高血压‖期以上,各种血液病,脑血管疾病。

2、慢性呼吸系统疾病.中度以上阻塞性肺疾病,如支气管哮喘,支气管扩张,肺气肿,活动性肺结核,尘肺病。

3、糖尿病末获控制;癔病、癫病，精神分裂症。

4、现患重症感冒、上呼吸道感染，体温在38℃以上或体温在38℃以下，但全身及呼吸道症状明显者，在病愈以前，应暂缓进入高原。

5、曾确诊患过高原肺水肿、高原脑水肿、血压增高明显的高原高血压症、高原心脏病及高原红细胞增多症者。

6、高危孕妇。

7、入藏人员年龄建议在18-65岁之间，年长者不建议入藏。