西藏自治区山南市国税局推行“免填单”业务

推行“免填单”业务是优化纳税服务，提高办税效力的重要举措，西藏山南市国税局立足本地实际，进一步拓展免填单服务内容和范围，探索“免单、签单、简化填单”业务，有效破解了当地藏族纳税人不会书写汉字的长时间困难，最大限度的方便了当地纳税人。

据了解，在西藏的基层税务机关，税务干部普遍反应，实际工作中存在着藏族纳税人普通话较好、汉字书写水平有限的现状，因此手工填写各类涉税表单已成了基层税务干部的一项基层负担，不但给纳税人增加诸多困扰，还占用了税务人员大量工作沉重的业务，“麻烦您帮忙填写一下表格，我不会写汉字，谢谢您！”这是推行“免填单”之前西藏基层办税服务厅常常出现的场景，很多藏族纳税人感谢中略带歉意的话语也不时的敲打着一线税务人员，让税务干部们不断的思考怎样去改进服务。

“我不会写汉字，之前总是麻烦税务干部帮我填写表单，耽误了其他人办税，给大家带来了很多不便，现在我口述他们在电脑上填，最后我确认签字，不到5分钟就办完了全部业务，快捷又高效。”山南市洛扎县粉丝厂财务负责人达娃高兴地说道。

办税无纸化、免填单服务的迅速落实，使当地纳税人只需口述或提供相干资料，然后核对签字便可，为纳税人节省了大量时间，也赢得了当纳税人的交口称赞。山南市的基层税务干部孔祥龙对此表示：“当前纳税人已不再满足于办完税便可的要求，对我们的工作态度和效力有了更高的要求，单表的繁多使纳税人排队时间延长，再加上税务人员的急切，征纳双方很容易出现问题。”免填单的推行有化繁为简、四两拨千斤的效果，进一步缩短了窗口人员和纳税人办税时间，提高了办税质效，减轻了双方办税负担，为建立和谐和谐的征纳关系奠定了基础。

据统计，该局7月总计办理各项涉税业务多笔，其中笔“免填单”业务，触及的6大类24种表证单书，未产生一起纳税人投诉事件。

（信息员：宁建军）